维修奇遇

点虫虫

其实跟WQX没多大关系
话说上月中买了个高清机播放器（就是那种接在电视上，可以播放各种PC视频格式的盒子），杰科的GK-HD200，据老板介绍这盒子用的是瑞立1073芯片方案，回来后发现有非官方1073DIY论坛（类似姨妈是非官方的WQX论坛），通过DIY固件可以看网络电视、PT下载、WEB和SQL服务器等。弄得手痒痒，也跟着去捣鼓。

大家都玩数码，应该明白自制固件的风险，再加上我手特贱，弄了几十天，盒子终于变砖了。网上有变砖自救的方法，但是要拆机，而且还不是我这个牌子和型号的。才刚买没几天，当然想享受一下厂家优质的“3天包退、7天包换、一年保修”服务。于是打起客户服务电话。

第一次，没人听
第二次，有人听，男的，我简单介绍了一下症状（当然没说怎么弄成这样），然后问我是哪里的，一下没反应过来，想不到坏机还跟所在地有关系（我和厂家都在深圳），然后说华强北买的，报了个电话给我，说这是官方维修站电话，然后挂了。

第三次，打官方真正维修电话，又一次简单的症状描述，这回轮到对方愣了，过了差不多一分钟才憋出一句：你的是不是那个硬盘播放器？当然是啦，然后听到电话那边吼了一两分钟，好像是问伙伴什么东西，又憋出一句：你是哪里买的？——我差点晕过去。然后他跟我说，打电话到官方客服那边，他们会修的，我说是客服刚刚叫我打给你的，要不我直接拿机器到你那里修吧，对方犹豫了好一阵，说你还是直接去他们厂家总部那里弄吧——虽然厂家研发总部比你这个维修点要近多了，但人家总不至于傻到让一个外人随便进去吧？于是我说：人家不一定给我修，还是先拿给你看看再说吧，你在梅林那里？对方犹豫了好一阵，说：其实……我们到现在还没有拿到这机器的维修资料，你把机器给我们我们还是不会修……

后面他说什么我都没印象，我已经被雷得晕乎乎。在恍惚间，拿起螺丝刀把机器直接拆，也没特别保护那个防拆标贴，半小时后，机器成功修复。



总结：打电话大概花了一两元，如果对方提供服务，则需要花20元左右的地铁费，也就是说，对方至少帮我省了20元。真好！

black

自己动手丰衣足食乎……

llmmkc123

唉，现在的客服~~

monty_wm

囧了,没资料,第一次听说

epcdiy

还是当年文曲星专卖店的强，坏了直接换主板……而且换的都不是新主板